2月23日消息，國家郵政局官網(wǎng)公布了2016年1月業(yè)務(wù)消費者投訴情況，該月有效申訴共34319件，環(huán)比下降59.1%，同比增長(cháng)26.6%。其中，申訴最多的三個(gè)問(wèn)題是投遞服務(wù)、延誤以及丟失短少，與上月相同。深圳專(zhuān)線(xiàn)物流  http://www.pizzsan-br.com

據統計，2016年1月，消費者共對40家企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，其中有效申訴率高于全國平均水平的企業(yè)有11家，占據前三位的企業(yè)分別是國通、宅急送和韻達，自此，韻達已連續兩月進(jìn)入前三。此外，“四通一達”中申通、百世匯通也未逃出前十。數據顯示，消費者申訴服務(wù)的主要服務(wù)問(wèn)題與上月比較均呈下降趨勢，與去年同期比較，除代收貨款外均有所增長(cháng)，同比增長(cháng)幅度較大的主要問(wèn)題是損毀、違規收費、延誤、和投遞服務(wù)，同比分別增長(cháng)49.8%、46.4%、35.2%和24.0%。

此外，2016年1月共受理郵政業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)有效申訴共計35788件，比上年同期增長(cháng)29.3%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失483.9萬(wàn)元，全國服務(wù)有效申訴率為平均每百萬(wàn)件快件15.92。