3月8日，舟山市郵政管理局在全行業(yè)評選出中國郵政集團舟山市分公司人民北路郵政支局、普陀新街郵政所，中國郵政速遞物流股份有限公司舟山市分公司普陀區營(yíng)業(yè)部，舟山市圓通速遞有限公司新城海月道營(yíng)業(yè)部，舟山順豐速運有限公司普陀經(jīng)營(yíng)部，舟山市申通有限公司總部網(wǎng)點(diǎn)等6個(gè)標準示范網(wǎng)點(diǎn)，以及虞素芬、嚴軍平、洪銘駿、傅海賓、何松林、夏福忠、王雷、陳香、李寶金、李小偉等10名優(yōu)秀員(投遞員)。

員們在為千家萬(wàn)戶(hù)遞送著(zhù)快樂(lè )和幸福的同時(shí)，也有著(zhù)屬于自己的甜酸苦辣和小幸福。

圈里“獻血達人” 深圳運輸公司  http://www.pizzsan-br.com

李寶金是舟山順豐速運有限公司的一名收派員，也是一名“獻血達人”。

“每年我都會(huì )獻血。”李寶金說(shuō)，從2014年開(kāi)始獻血，如今仍堅持一年至少獻一次血。

業(yè)務(wù)員每天工作強度大，尤其是收發(fā)旺季的時(shí)候，一天要在外奔波12個(gè)小時(shí)。好心態(tài)的李寶金把走街串巷、上樓爬坡當成了鍛煉：“把身體鍛煉好了，正好可以去獻血。”

因為熱心公益事業(yè)，李寶金也樂(lè )于助人，不管對同事還是對客戶(hù)，他總是愿意站在別人的立場(chǎng)，為別人多考慮一點(diǎn)。從業(yè)3年多來(lái)，未產(chǎn)生一起客戶(hù)投訴。

去年年三十晚上，一名客戶(hù)致電李寶金，說(shuō)有個(gè)快件著(zhù)急要用，問(wèn)能不能馬上給他送去，李寶金連聲應允。

收到快件的客戶(hù)很感動(dòng)，主動(dòng)加了李寶金的微信，還給他發(fā)了微信紅包。

與客戶(hù)交友以客戶(hù)為師

舟山圓通速遞有限公司的傅海賓，從事行業(yè)僅1年，卻因為“成功投遞快件數萬(wàn)件，無(wú)一延誤、錯投，服務(wù)零投訴”，而躋身全市優(yōu)秀員十強行列。

“其實(shí)也沒(méi)什么訣竅，就是真心把客戶(hù)當朋友。”傅海賓說(shuō)，在平常的收寄中，他會(huì )多留個(gè)心眼，幾乎每個(gè)客戶(hù)的住址、年齡等他都了然于胸。碰到老人、孕婦等群體，他還會(huì )多攀談幾句，問(wèn)問(wèn)對方有沒(méi)有需要幫忙的。

傅海賓喜歡交朋友，他的用心、熱心服務(wù)也讓他在工作中交到了不少客戶(hù)朋友。

舟山工行的一位王大姐，平?？傉腋岛Ｙe寄快件。有一回，她要往外地寄三大包尿不濕，傅海賓覺(jué)得奇怪，一打聽(tīng)原來(lái)是給孤寡老人的。

傅海賓說(shuō)，受王大姐這樣的客戶(hù)影響，他現在碰到收入不高的外來(lái)務(wù)工人員、學(xué)生要寄，總會(huì )下意識地給出最優(yōu)惠價(jià)格，“表面看，是我在給他們送，其實(shí)我從他們身上汲取了很多正能量，收獲了很多精神財富。”

海員完美轉型小哥

洪銘駿，三年前是一名海員，如今是郵政EMS舟山分公司的一名優(yōu)秀員。

“當時(shí)覺(jué)得行業(yè)是黃金發(fā)展期，而且比起跑船，能更多地兼顧家庭。”洪銘駿說(shuō)，這是當年他“回頭上岸”，轉型做起小哥的簡(jiǎn)單想法。

進(jìn)入行業(yè)后，洪銘駿才知道并沒(méi)有想的這么美。員工作忙、壓力大，“我雖然是本地人，但已經(jīng)三年沒(méi)有回家吃年夜飯了。”洪銘駿說(shuō)，公司實(shí)行輪休、調休制，春節休假會(huì )優(yōu)先安排外地員工回家過(guò)年。

不過(guò)，年輕、好學(xué)的洪銘駿很快適應了工作節奏，并積極參加公司開(kāi)設的各類(lèi)培訓班，如今攬投、質(zhì)檢等不同崗位他都能勝任，是公認的“多面手”。

“無(wú)論是攬投，還是跟客戶(hù)溝通，都是有技巧可循的，做多了自然熟能生巧。”洪銘駿說(shuō)，有一次他在去城西送快件途中，接到了一個(gè)城東客戶(hù)的電話(huà)，他立刻調轉車(chē)頭，先到城東，“城西的快件可以晚上送，那時(shí)客戶(hù)都下班了在家。所以做這一行的，統籌規劃、靈活安排很重要。”深圳貨運公司  http://www.pizzsan-br.com